赞华专业服务体系

   特点  

香港技术服务中心:

赞华集团以香港为成立的基地 , 早已在香港建立了完善的客户服务部和技术维修的专队,并常设热线 25053335 ,提供电话技术支援和现场安装维修的服务。

国内技术服务中心:

随着国内业务发展,集团在深圳设立技术服务控制管理中心,透过 800 830 6019 免费服务电话和 电子邮件系统,接收各地客户寻求电话技术服务的咨询,为客户提供一个迅捷、高效的技术支持渠道和联系渠道, 并以 全国各地近 20 个 平台技术服务中心作为服务执行前台,由深圳的技术服务控制管理中心作总指挥中心, 成为赞华特有的售后服务体系。 除了 OEM 计算机外围设备的维护工作外, 存储和网络产品的 售后服务特别配备由专业的 工程师组成的专业团队,所有工程师已取得 EMC StorageTek NetApp Veritas 等公司的专业技术培训认证资格;熟悉大型主机及开放平台的应用环境,具备丰富的实践经验; 具备维护大、中、小型计算机的经验以及高端磁盘阵列、存储备份软件和 SAN 管理软件及相关产品的经验,曾多次为全国多家国家级用户安装、调试和维护过相应的大、中、小型计算机系统及磁带库 ( 机 ) 、高端智能磁盘阵列系统,并为用户提供了热情周到的技术支持, 具有丰富的实际安装和服务的经验,并承担大用户的存储系统维护保养项目。

赞融ATM专业服务队伍:
赞华集团下属的赞融电子技术有限公司,在深圳设立了软硬件维护及技术支持中心,备件支持维修中心,软件研发中心,形成了以深圳为中心辐射全国的销售维护网络。 服务中心拥有分布合理、多层次、完备、成熟的技术服务体系,通过了 ISO9001 : 2000 质量保证体系的认证,使服务品质更有保障。 技术队伍由熟悉金融行业的资深行业专家和有良好专业服务素质的软硬件工程师组成,为客户提供及时、高效、专业的技术服务。 至今已建立了近 30 个专业的自助设备区域服务网点;包括北京、上海、深圳、广州、天津、南京、苏州、济南、青岛、成都、武汉、沈阳、大连、西安、兰州、重庆、海口、杭州、南昌、福州、长沙、乌鲁木齐、合肥、昆明、郑州、哈尔滨、厦门等等;为多家银行客户包括交通银行, 招商银行,工商银行, 光大银行 , 深圳发展银行等提供及时,高效,专业的技术维护服务。


   赞华服务内容  

•  协助用户建立符合设备使用的环境。
•  安装及调试设备。
•  向用户提供培训。
•  提供保修期内服务。
•  提供保修期外维护合同服务。
•  提供保修期外特殊维护合同服务。
•  提供用户现场服务。
•  提供机器送修服务。
•  提供设备更新服务。
•  销售机器耗材和备件。


   维修服务流程  


 

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